北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3284：好评
龙鼎昇客栈的地理位置非常棒，位于平遥古城城中心，出了客栈门口左手边就是县衙。右边走大概五分钟就到明清一条街。因为带着孩子，担心离景点太远，到了之后发现位置超棒。即使晚上洗浴后，也可以出来轻松享受一下平遥古城的夜色美景和特色小吃。 客栈是年初新装修的，装修风格很典雅，进了门厅还有一个四合院，初秋的时节，坐在院子里吹着徐徐凉风，真是非常的惬意。 房间内的设施很齐全，非常干净。因为有孩子，服务员还特意安排了特色土炕。非常不错的一家客栈。有机会再来平遥旅游，一定再次光顾。
会员1414：好评
特别棒，很精致，而且地理位置优越，从进接待厅开始感觉就很好，客栈有个很大很漂亮的院子，房间很干净，装修很细致，电器很现代化，住的是大炕，但是铺的很舒服，全家商量回家后也按这个装修一下，太棒了，很喜欢，如果时间允许，一定多住几天，而且洗澡条件，绝对是五星标准，值得推荐
会员2464：好评
很好很好 店员都很热心有耐心