8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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龙鼎昇客栈的地理位置非常棒，位于平遥古城城中心，出了客栈门口左手边就是县衙。右边走大概五分钟就到明清一条街。因为带着孩子，担心离景点太远，到了之后发现位置超棒。即使晚上洗浴后，也可以出来轻松享受一下平遥古城的夜色美景和特色小吃。 客栈是年初新装修的，装修风格很典雅，进了门厅还有一个四合院，初秋的时节，坐在院子里吹着徐徐凉风，真是非常的惬意。 房间内的设施很齐全，非常干净。因为有孩子，服务员还特意安排了特色土炕。非常不错的一家客栈。有机会再来平遥旅游，一定再次光顾。
会员1414：好评
特别棒，很精致，而且地理位置优越，从进接待厅开始感觉就很好，客栈有个很大很漂亮的院子，房间很干净，装修很细致，电器很现代化，住的是大炕，但是铺的很舒服，全家商量回家后也按这个装修一下，太棒了，很喜欢，如果时间允许，一定多住几天，而且洗澡条件，绝对是五星标准，值得推荐
会员2464：好评
很好很好 店员都很热心有耐心